K.V.K.K. Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma

Bir arıza kaydı bıraktığınızda bize adınızı, telefonunuzu ve adresinizi vermiş oluyorsunuz. Bu bilgilerin ne için toplandığını, nerede saklandığını ve kiminle paylaşıldığını bilmek hakkınız. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu da bunu zorunlu kılıyor.

Veri sorumlusu kim?

Hangi bilgileri alıyoruz?

Sadece işi yapabilmek için gerekli olanları:

• Adınız ve soyadınız — teknisyenin doğru kişiye ulaşması için
• Telefon numaranız — randevu ve bilgilendirme için
• Adresiniz, iliniz ve ilçeniz — servis yönlendirmesi için
• Cihazınızın markası, modeli, garanti durumu ve arıza tarifi — doğru parçayla gelinmesi için
• İsteğe bağlı verdiyseniz e-posta adresiniz
• Siteyi ziyaretinizde otomatik oluşan teknik kayıtlar (IP, tarayıcı bilgisi)

Neden işliyoruz?

• Arıza kaydınızı almak, randevu planlamak ve teknisyen yönlendirmek
• Süreç boyunca sizi bilgilendirmek
• Fatura düzenlemek ve garanti kaydını tutmak
• Şikâyet geldiğinde geçmiş işlemi inceleyebilmek
• Vergi ve tüketici mevzuatının öngördüğü saklama yükümlülüğünü yerine getirmek

Hukuki dayanak

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrası kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu kapsam dışında kalan bir işleme yapılacaksa ayrıca açık rızanız alınır.

Kiminle paylaşılıyor?

İşi fiilen yapacak teknisyenle (adres ve telefonunuz), muhasebe hizmeti sağlayıcımızla (fatura bilgileri) ve sunucu altyapı sağlayıcımızla paylaşılır. Yasal bir talep gelirse yetkili kamu kurumlarına iletilir. Bunun dışında hiçbir üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

Ne kadar süre saklanıyor?

Garanti süresi ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca (kural olarak on yıl) saklanır. Süre dolduğunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız neler?

KVKK'nın 11. maddesi size şu hakları veriyor: verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse bilgi istemek, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek, aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek, eksik veya yanlış işlendiyse düzeltilmesini istemek, silinmesini talep etmek, bu işlemlerin verinin aktarıldığı taraflara bildirilmesini istemek, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etmek ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız tazminat talep etmek.